La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) brinda información, orientación y asesoramiento gratuito a vecinos ante consultas y reclamos relacionados con productos y servicios. Además, interviene como mediadora en conflictos entre consumidores y proveedores, con el objetivo de facilitar una solución.

En la dependencia se recibieron numerosas consultas vinculadas con el aumento en el valor de las facturas, ante las cuales se brinda orientación sobre la situación particular de cada usuario.

En este sentido, la OMIC recordó que permanece abierto el Registro de Acceso a los Subsidios de Energía (RASE), que establece un esquema diferenciado de acuerdo con el segmento socioeconómico definido por el Gobierno nacional.

Los usuarios del servicio eléctrico categorizados en el Nivel 2 (ingresos bajos) mantienen el subsidio para consumos de hasta 350 kilowatts/hora por mes, mientras que los de Nivel 3 (ingresos medios) lo conservan hasta los 250 kilowatts/hora mensuales. En ambos casos, los consumos que superen esos topes se facturan con tarifa plena.

En cuanto al gas, los hogares incluidos en el Nivel 2 reciben una bonificación del 64% y los del Nivel 3, del 55%, aplicada sobre los consumos que superen los 149 metros cúbicos mensuales. Por encima de ese límite, también rige el valor completo del servicio.

La oficina también asesora a los usuarios que detectan incrementos en las facturas de electricidad y brinda orientación sobre los pasos a seguir ante posibles inconvenientes en la facturación o en la aplicación de los cuadros tarifarios. De esta manera, quienes tengan dudas sobre el monto abonado o consideren que existe alguna irregularidad pueden realizar la consulta y, si corresponde, iniciar el reclamo correspondiente.

Para completar el trámite de inscripción al RASE, es necesario presentar la última factura de luz y gas, DNI, constancia de CUIT, comprobantes de ingresos de todo el grupo conviviente y un correo electrónico de contacto. Quienes no puedan acceder a la página oficial o no cuenten con teléfono o computadora pueden concurrir a la OMIC para recibir asistencia y completar el formulario de manera presencial.

La dependencia también gestiona la tarifa social para usuarios del servicio de electricidad y el beneficio para personas electrodependientes, contemplado en la Ley Nacional 27.351.

La OMIC funciona en Dorrego 229 y recibe consultas y reclamos de manera presencial los lunes, miércoles y viernes, de 9 a 12 horas. También se pueden realizar consultas y denuncias por correo electrónico a omic@chascomus.gob.ar, a través de la página oficial www.chascomus.gob.ar, en la sección “Denuncias OMIC”, o telefónicamente al 42-2234, de lunes a viernes de 8 a 14 horas.